Analyse Automatique du Langage

Anacipgrand 1

De l'analyse de langage sémantique à la machine à communiquer

Ce site est le premier (*) consacré au modèle d'analyse ANACIP, modèle d'analyse qualitative et d'automatisme.

La page d'accueil ci-dessous vous décrit les 6 principales applications d'ANACIP dans les entreprises. Elles ont toutes été mises en oeuvre avec la première version du logiciel. 
L'idée de base de cette méthode part d'une mise en avant du langage et des découvertes de la linguistique moderne au détriment des études dites de psychosociologie qui privilégient le contenu en termes de concepts. Pour nous les mots, thèmes et phrases priment sur les concepts, toujours un peu flous.

Au contraire de la majorité des gens qui analysent les textes, nous ne disons pas que les mots sont là pour exprimer des idées (même si c'est aussi vrai), mais, surtout,  que les mots donnent naissance aux idées et concepts. Et aussi, dans un souci de provoquer quelque peu nous disons depuis toujours, que nos clients n'achètent pas des concepts, mais la certitude de vendre mieux et plus grâce à nos interventions. Et pour cela nous luttons contre l'énorme erreur de raisonnement des managers qui disent à leurs troupes : "Faites passer ces idées-là, avec vos mots !" alors qu'on devrait dire : "Voici les mots qu'il vous faut prononcer pour réussir".

Les solutions ci-dessous sont les applications les plus courantes que nous avons intégrées dans les entreprises, mais on peut en imaginer d'autres. Vous pouvez vous contenter de lire attentivement cette page d'accueil, mais si vous voulez plus d'informations sur nos méthodes, les rubriques de ce site sont là pour vous aider :
- les rubriques Définitions, Exemples anciens, Exemples récents vous décrivent l'essentiel de quelques expériences réelles chez nos clients,
- les rubriques : Vidéos, Annuaire, Boutique vous conduisent vers nos livres et les témoignanges les plus caractéristiques sur nos activités, 
- enfin pour les passionnés de l'analyse de langage, la rubrique : Le coin théorique vous réjouira l'esprit et vous fera connaitre le coeur du système.

Mais le mieux pour tout comprendre l'utilité du langage en matière de marketing, c'est de visiter la page de notre dernier e-book : Le marketing sémantique (onglet Annuaire et Livres), livre dans lequel je raconte la genèse et le parcours de nos applications avec les entreprises entre 1973 et 2007.
Bonne visite et n'hésitez pas à nous contacter avec l'onglet Contact (en haut de pages) et à vous inscrire sur le site pour être tenu au courant et recevoir la newsletter,

Merci et A très bientôt.
Pierre

(*) En fait dans les années 1990 nous avons déjà confectionné un site un peu fouilli jamais mis au goût du jour mais toujours d'actualité et toujours visité sans que personne ne s'en occupe. Si le coeur vous en dit, allez-y.

Etudes Qualitatives

Lancement de produits

Satisfaction des Clients

Etudes 1


ANACIP
confectionne des études qualitatives sémantiques. Ce qui veut dire que le logiciel prend en compte le langage des personnes interrogées sur un produit ou une gamme de produits, de services ou sur les opinions des consommateurs d'une entreprise dont ils sont clients ou non.

Analyse Sémantique veut dire qu'ANACIP liste les mots et expressions, les regroupe en thèmes, et étudie comment les personnes interrogées organisent ces éléments en phrases cohérentes.

ANACIP compare différents langages entre eux : les langages des produits concurrents d'une même classe, ou selon tel ou tel type de personnes (hommes/femmes...etc)

Les résultats sont constitués d'une part de tableaux généraux et de citations, par types de personnes selon leur comportement d'achat, ou d'autres critères, et d'autre part de recommandations de communications efficaces à partir du langage des clients.

 

Cigogne


Le raisonnemment ANACIP est très simple : pour réussir le lancement d'un nouveau produit ou service (outre le fait qu'il est préférable qu'il soit bon en soi), il faut et il suffit qu'il se présente avec les deux bons ingrédients suivants :
* posséder la structure de langage des acheteurs fidèles des produits concurrents, leaders de  sa classe.
* contenir les mots et thèmes propres à son profil technique.

A quoi il faut toujours ajouter un test des communications, et en faire connaître les résultats à tous les commerciaux avant le lancement.

Le recueil des langages est effectué souvent par des entretiens, (quelques dizaines de personnes suffisent pour récolter l'ensemble des langages produits).

Mais, le recueil peut aussi se faire en ligne par formulaires ou encore par copie d'éléments d'informations déjà présents sur le web.

Satisfaction

Pour savoir si les clients sont contents de vous, il ne suffit pas de le leur demander. ANACIP à montré depuis longtemps que les clients les plus fidèles ne sont pas les plus satisfaits. Le langage de la fidélité contient toujours un certain nombre de traits de mécontentements. Un produit parfait, un service sans défauts c'est comme une personne idéale : ça n'existe pas. Les communications qui ont le plus de succès sont exemptes de propos laudatifs pour les produits vendus.

Pour ANACIP le raisonnement est différent des habitudes : nous considérons que la satisfaction du client peut être définie par le langage même des plus fidèles clients, les acheteurs exclusifs, et cela même s'ils émettent parfois des restrictions et des critiques envers les produits.
L'étude sémantique se fait comme dans les autres cas, seul change l'objectif visé.

Pour en savoir plus sur les études de satisfaction ANACIP

La relation avec les prospects et clients

Le langage du succès

L'analyse Automatique

Relationclient

Comment se fait-il que certaines personnes réussissent facilement leurs relations et n'ont aucune difficulté à atteindre leurs objectfs alors que d'autres sont des spécalistes de l'échec à répétition ?

Une des raisons principales est qu'ils se sont créé eux-mêmes une programmation cognitive défectueuse, qu'ils répètent à l'envi en faisant toujours plus de la même chose. Le raisonnement faux ici est : ça finira bien par réussir.

Pour résoudre cela ANACIP s'est doté d'un modèle d'analyse à la fois sémantique et relationnel permettant aux entreprises de diagnostiquer où se trouve les bugs cognitifs des commerciaux peu efficaces, et comment faire pour les dénouer.

ANACIP interroge deux échantillons de commerciaux ou managers : un groupe de leaders et un groupe ayant des dififcultéss et compare les résultats obenus avec une seule question : "Comment voyez-vous vos relations avec..." suivi selon de : vos clients, vos collaborateurs...etc
ANACIP fait le reste avec les méthodes exposées dans ce site.

Succes

 


Voici ce qu'on pourrait appeler la Grande étude Sémantique pour diagnostiquer tous les noeuds existant dans les communications entre l'entreprise et ses clients et prospects. 
Ici on interroge les deux types de protagonistes à la fois :
- d'un côté des représentants de l'entreprise, managers, commerciaux...
- de l'autre des clients et prospects

Pour chaque catégorie on compare les sous-ensembles selon qu'ils sont :
- plus ou moins efficaces du côté entreprise
- plus ou moins acheteurs et fidèles du côté de l'entreprise

Les comparaisons se font ensuite entre les deux catégories de personnes interrogées, et on calcule les écarts entre les langages Entreprise et les langages Clients.

Le diagnostic complet concerne ainsi les cadres des ventes, autant que les cadres marketing, et préconise les actions à mener pour améliorer les ventes découlent des résultats.

Automatismes
 

 

 

Enfin, tous ces exemples sont des opérations d'études de langage ou études sémantiques, qui peuvent se conduire une seule fois dans les entreprises, mais aussi se répéter afin de voir et de surveiller les évolutions des différents indices de bonne santé de vos produits, sous la forme de baromètres permanents, annuels ou semestriels, selon la rapidité des évolutions de votre marché.

C'est ici qu'ANACIP montre sa supériorité sur toutes les autres méthodes d'études marketing, car il suffit de lui apprendre le langage de vos clients et ANACIP se comporte presque comme un humain : il lit les textes que vous lui soumettez, les analyse, les synthétise, et vous donne des résultats, des citatoins et des recommandations de communication.
Il travaille sans jamais se fatiguer et nos expériences ont montré qu'il se trompe moins que les analystes les plus aguerris.

Les Aphorismes de la sémantique d'ANACIP

Pour demander un entretien avec le créateur d'ANACIP

Vous venez de visiter notre site, merci.
Vous voulez en savoir plus, après avoir regardé les 7 étapes d'une étude ANACIP PREMIUM, ou mieux vous voulez vivre de l'intérieur une étude des avis des clients des hôtels, ou mieux encore avoir à vore disposition le logiciel pendant un maximum d'une journée, pour y entrer vos données personnelles et les analyser à l'aide de nos vidéos qui vont vous accompagner tout au long du parcours.

Pour cela réservez une journée en cliquant sur le beau bouton bleu ci-dessous.

Pour tout autre demande, allez sur l'onglet 'contactez-nous' et demandez un entretien.

Merci

 

Date de dernière mise à jour : 07/07/2019